อยากจะปิดซิมทรูมูฟ

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ต้องการปิดซิมไปเลย
แต่ประเด็นคือ เป็นซิมของแม่ ซิมหายไปแล้ว แต่เดือนที่แล้วมีบิลมา บอกว่าใช้เกินแพ็กเกจ3,000บาท แต่เช็คยอดได้1,300กว่าบาทตอนนี้แม่ไป ตปท ไม่มีบัตรประชาชน มีแต่สำเนา ใครรู้แนะนำทีค่ะ