เขียนหนังสือไม่ได้ ทำบัตร atm ได้ไหมคะ

จะพายายไปเปลี่ยนบัตรเป็นชิปการ์ดคะ แต่เจ้าหน้าที่บอก ทำไม่ได้เพราะเซ้นชื่อไม่เป็น แต่หลายปีก่อนเปิดบัญชีกับอีกสาขาหนึ่งเจ้าหน้าที่ก็ทำมาให้นะคะ สงสัยค่ะ ว่าทำได้หรือไม่ได้คะ