Lazada ส่งช้าเกินกว่าที่กำหนด รับผิดชอบอะไรบ้างมั้ยครับ

กำหนดส่ง 22 พค - 1 มิย. ตอนนี้ยังไม่ได้รับของเลยครับ
ปกติ มันมีการรับผิดชอบอะไรบ้างมั้ยครับ ส่งช้าแบบนี้ คืนค่าส่ง หรือยังไงบ้างครับ
หงุดหงิดมาก ไม่เคยเจอส่งนานแบบนี้เลยครับ

ปกติ สั่งวันที่ 20 วันที่ 21-22 ก็จะถึงแล้ว