order AliExpress หมดเวลา แต่ยังไม่ได้รับของ ต้องทำอย่างไรครับ

พอดีไปเปิดเคส ตอนออเดอร์ปิดไปแล้ว
เหลือ 0 วัน ที่แจ้งว่า คนขายไม่มาตอบ AliExpress จะเข้าช่วยเหลือ และคืนเงิน
แต่ถึงตอนนี้ เคสที่เปิดเหลือ 0 วัน AliExpress ก็ไม่ปิดเคส แล้วคืนเงินให้ ต้องทำอย่างไรครับ เหลือ 0 วัน มาหลายวันแล้ว ก็นิ่งอยู่อย่างนั้น