สั่งซื้อสินค้า จากaliexpress แล้วทาวร้านไมส่งสินค้ามา แล้วต้องการเวินคืนทำไงครับ?

แบบว่าสั่วซื้อสินค้าจากaliexpress เวลาผ่านไปหนึ่งเดือนทางร้านยังไม่ส่งสินค้ามมา เลยกด cancelled orderไป แล้วก็เงียบ ไม่มีปุ่มให้ dipuste ทำรู้จะทำอะไรยัวไง ส่งข้อความไปทางร้านก็เงียบ อยากได้เงินคืนต้องทำไงครับ