ขายของใน Shopee นี้ทำไมปัญหาเยอะจังครับ

พึ่งขายของกับทาง Shopee ได้ เดือนกว่า ได้ยินมาว่าเวปนี้มากเรื่องมกับคนขาย วันนี้มาเจอเข้ากับตัวรู้เรื่องเลยครับ เนื่องจากวันนี้ได้ทำการเข้าไปเช็ครายการสินค้า ในแอพพลิเคชั่น Shopee พบว่ามี 3 รายการที่มีปัญหา คือสถานะไม่อัพเดท 


รายการแรก ไม่เคลื่อนไหวมาตั้งแต่ 28 เมษายน 2563



รายการที่สองและสาม ลูกค้าเซ็นรับแล้ว แต่ สถานะในแอพและเว็ปของ Shopee ไม่อัพเดท มา 4- 5 วันแล้วในขณะที่สถานะของทางเคอรี่อัพเดทปกติมีการปิดงานเรียบร้อย 








ซึ่งในส่วนข้อมูลช่วยเหลือในเวปไซต์ของ Shopee นั้นก็ให้ข้อมูลตามภาพ




ก็ได้ทำการติดต่อไปยังส่วนซัพพอร์ต รอบแรก ทางซัพพอร์ตของ ทาง Shopee ให้ไปติดต่อเคอรี่ และไปรษณีย์ เอาเอง ทั้งๆที่ ผมก็เลือกส่งสินค้ากับระบบดรอปอ๊อฟของทาง Shopee เลขแทรกก็รันมาจากระบบของ Shopee แต่ซัพพอร์ต โยนขี้เฉยเลย ก็ไม่อะไรครับ ก็ติดต่อทางเคอรี่ไป ทางนู้นก็โบ้ยมาทาง Shopee เพราะทางเขาปิดงานเรียบร้อยแล้ว ส่วนไปรษณีย์ โทรไปถือสายรอร่วม ครึ่งชั่วโมง ไม่มีคนรับ เสียค่าโทรศัพท์ไปฟรีๆ ก็เลยทำการติดต่อกับทาง ซัพพอร์ตของ Shopee อีกรอบเพื่อแจ้งกับทางส่วนซัพพอร์ตว่า ลูกค้ารับสินค้าไปแล้ว แต่ระบบของ Shopee ไม่อัพเดท ปรากฏว่า ทางซัพพอร์ต ขอหลักฐานเป็นการแชทระหว่างลูกค้า และมีข้อความที่ระบุว่า ลูกค้ารับสินค้าไปแล้ว และขอใบเสร็จในการจัดส่ง ซึ่งเอาจริงๆ คือเลขแทรคนี้รันโดยระบบของ Shopee เอง เพราะเป็น เคอรี่ดรอปอ๊อฟ ซึ่ง ดำเนินการประสานโดน Shopee จะเอาใบเสร็จไปทำซากอะไรครับ ในเมื่อคุณก็มีข้อมูลอยู่แล้ว ส่วนไอ้หลักฐานที่เป็นแชทนี้เพื่ออะไรครับ แค่เอาเลขแทรคไปเช็คก็น่าจะรู้แล้วนี้ครับว่าลูกค้ารับสินค้าไปหรือยัง ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยากมากขั้นตอนด้วย เอกชนนะครับไม่ใช่ราชการรัฐวิสาหกิจที่ทุกเรื่องต้องอิงเอกสาร ส่วนกรณีสินค้าที่ส่งไปกับไปรษณีย์ก็ยังโบ้ยให้ไปติดต่อไปรษณีย์เอาเองเหมือนเดิม ค่าโทรศัพท์นี้ก็ต้องออกเอง แถมค่าโทรในการตามเรื่องตอนนี้แพงกว่าค่าสินค้าไปแล้วครับ หลังจากแจ้งไปรอบที่สองทางซัพพอรต์ก็ขออีเมล์ เพื่อส่งข้อมูลชี้แจงให้ปรากฏว่า ก็ยังไม่ได้รับครับ เงียบกริบ ค่าคอมมิชชั่น 4% ยังไม่ร่วมค่าธรรมเนียมชำระเงิน อีก 2% กว่าๆ ที่เสียไปไม่ได้ทำให้ได้รับการบริการที่ดีขึ้นเลยครับ เสียใจจริงๆ