ถ้ามีลูกค้าโอนเงินมาแต่สงสัยว่าจะเป็นยอดที่มาจากบัญชีม้า ควรทำอย่างไรครับ

มีลูกค้าใหม่ที่โอนเงินมาสั่งซื้อของกับบริษัทครับ ยอดค่อนข้างสูงด้วย และโอนจาก e-wallet ที่ไม่มีบอกชื่อผู้โอนเงิน
เนื่องจากเป็นสินค้าประเภท digital ไม่ใช่สินค้าจับต้องได้ที่ต้องจัดส่งผ่านไปรษณีย์
ทางบริษัทเลยขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนของผู้โอนเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ แต่ลูกค้าไม่ส่งให้ และลูกค้าไม่ส่งเลขที่บัญชีต้นทางมาให้
จะโอนเงินคืนก็ทำไม่ได้ จะติดต่อเจ้าของบัญชีผู้โอนก็ทำไม่ได้ด้วย ในระบบธนาคารก็ขึ้นชื่อผู้โอนเป็นชื่อบริษัทที่ให้บริการ e-wallet
และเหมือนลูกค้าจะไม่แสดงความเดือดร้อนอะไรเลย เหมือนกับเป็นเงินที่หลอกคนอื่นมาอีกที

แบบนี้ควรจะทำอย่างไรดีครับ ถ้าเกิดเจ้าของบัญชีไปแจ้งความ กลัวจะโดนอายัดบัญชีไปด้วยอีก