การคืนของที่ซื้อจากโรบินสันออนไลน์ทำไมยากจังคะ

ขอเบอร์ติดต่อหัวหน้าแผนกออนไลน์ของโรบินสันน่ะค่ะ ใครพอมีบ้าง เพราะคุยถามผ่านเฟสบุ้คไม่ได้คำตอบในการเดินเรื่องเลยค่ะ (แรกๆตอบหลังๆหายเลย)
คืนสินค้า(ชำรุด)ไปเป็นเดือน ไม่มีใครตามเรื่องให้ได้เลยหรอคะ แล้วก้ไม่รู้อยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว รอเรื่องนานมากๆๆๆค่ะ