จะย้ายค่ายจาก True ไป Ais ไม่มียอดค้างชำระ บอกว่าย้ายไม่ได้

พอดีหมดโปรกับ True เลยตัดสินใจจะย้ายไป Ais ผมได้ชำระยอดค้างทั้งหมดแล้ว ทำรายการย้ายค่าย มีSMS กลับมาว่าย้ายไม่ได้ เลยโทรไปถามCall center ว่าเพราะอะไร ทำไมถึงย้ายไม่ได้ เจ้าหน้าที่บอกว่าผมคิดสัญญาแพ็กเกจอยู่ ก็เลยถามว่าแพ็กเกจอะไร เจ้าหน้าที่ก็ให้คำตอบไม่ได้ แบบนี้ทำยังไงดีครับ