ทำไมของถึงไปค้างอยู่ที่ศป.emsนาน ทั้งๆที่เป็นems

คือของไปค้างอยู่ที่ศป.ems ตั้งแต่วันที่13/05/2563 เวลา9.50 จนมาถึงตอนนี้วันที่14/05/2563 เวลา5ทุ่มกว่าๆ ก็ไม่มีการอัพเดตใดๆเกิดขึ้น เลข EI950327359TH ส่งแบบems ปลายทางคือส่งในกทม. แล้วนี่ลองไปเอาเลขของคนอื่นที่สั่งของจากร้านเดียวกันและปลายทางเดียวกันมาเช็ค สรุปทางนั้นเขาได้ของแล้ว แต่เราของยังอยู่ที่ศป.ems อยู่เลยทั้งๆที่สั่งของจากร้านเดียวกัน แล้วทางร้านก็ส่งของเวลาเดียวกัน ปลายทางเดียวกัน
แล้วนี่ก็โทรไป1545 ทั้งวัน ก็คือให้รอสักครู่พนักงานติดสายคนอื่นอยู่เราก็รอ พยายามโทรจนเงินหมดไปเกือบร้อยก็ไม่มีคนรับสายเพราะให้รออย่างเดียว ทักดีเอ็มในทวิตก็ไม่มีการอ่านการตอบใดๆทั้งสิ้น จะให้ทำยังไงหรอคะ วันนี้ทั้งวันโมโหมาก จะตามยังไงได้บ้างหรอคะ