จ่ายบิลหน้าตู้ ATM กรุงไทยไม่ได้

พอดีจะจ่ายบิลที่ตู้ กรุงไทย แล้วตรง Ref2 อะค่ะ มันมีเป็นแบบ 00-0000 แล้วที่หน้าตู้มันกด - ไม่ได้
ต้องทำยังไงดีค่ะ ไม่กล้ากดจ่ายบิล กลัวเงินไปไม่ถึง ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ ต้องรีบจ่ายด้วย