Aismpay. รหัสREF2 หายถอนเงินสดไม่ได้ทำไงดี

รหัสREF2 ไม่มี มีแต่รหัสREF1. ต้องทำยังไงดีคับ
คือผมโอนเงินจากอีกเบอร์นึงไปอีกเบอร์นึง แล้วมันมีข้อความส่งมาว่า..
คุณได้รับเงินโอน400.00บ.REF1:xxxxx ติดต่อเบอร์0931313370 เพื่อขอREF2สำหรับรับเงินที่ตู้ATMธ.กรุงไทยภายใน15วันTXID:TOPUPxxxxxxx
ปัญหาอยู่ตรงที่เบอร์ที่โอนเงินมาให้เขาดันลบข้อความจากmpayไปแล้ว แล้วรหัสREF2ก็อยู่ในข้อความนั้น. แล้วยังงี้ผมต้องทำยังไงคับถึงจะรับเงินที่ตู้กรุงไทยได้. ใครพอทราบบ้างคับ