โอนเงินจากตู้AJ

รหัสREF2 ไม่มี มีแต่รหัสREF1. ต้องทำยังไงดีค่ะ
คือโอนเงินจากอีกเบอร์นึงไปอีกเบอร์นึง แล้วมันมีข้อความส่งมาว่า..
คุณได้รับเงินโอน500.00บ.REF1:xxxxx ติดต่อเบอร์09813641230เพื่อขอREF2สำหรับรับเงินที่ตู้ATMธ.กรุงไทยภายใน15วันTXID:TOPUPxxxxxxx
ปัญหาอยู่ตรงที่เบอร์ที่โอนเงินมาให้เขาดันลบข้อความจากmpayไปแล้ว แล้วรหัสREF2ก็อยู่ในข้อความนั้น. แล้วยังงี้ต้องทำยังไงค่ะถึงจะรับเงินที่ตู้กรุงไทยได้. ใครพอทราบบ้างค่ะ