ขอสอบถามหน่อยค่ะ

ขอสอบถามหน่อยค่ะ...ดิฉันออกรถกับบริษัทฐิติกรส่งไปแล้ว1ปีกว่าแส้วส่งไม่ไหวเลยคืนรถดิฉันได้สอบถามแล้วว่าต้องเสียค่าอะไรไหมได้มีการเก็บค่าส่วนต่างสี่พันกว่าบาทในวันคืนรถแล้วดิฉันก็ถามอีกว่ามีการเรียกเก็บในอนาคตอีกไหมเจาบอกไม่มี
วันนี้ผ่านมา5ปีมีจดหมายมาว่าค้างชำระอีกสองหมื่นห้าดิฉันโทรไปสอบถามมาแล้วเขาบอกให้ไปชำระค่าส่วนต่างอีก5000เพื่อที่จะไม่ติดเครดิตดิฉันก้อบอกเขาไปแล้วว่ามีการเรียกเก็บค่าส่วนต่างในวันคืนรถแล้วเขาบอกว่าไม่มีในระบบให้ไปชำระใหม่
ดิฉันขอผู้รู้หน่อยค่ะว่าทำไงดี