ทำไม ระบบติดตามพัสดุ Kerry ถึงไม่แจ้งอะไรเลยครับ

ผมสั่งของมาสองชิ้น ของออกมาจากศูนย์คัดแยกพร้อมๆกันแต่ได้รับแค่ชิ้นเดียว พอไปสอบถาม live chat (เบอร์1217ก็สายไม่ว่างเลย) ก็บอกผมว่าที่ยังไม่ส่งเพราะต้องส่งตามลำดับ ของที่ผมยังไม่ได้รับแค่เอาติดรถมาเฉยๆ แล้วทำไมไม่แจ้งในระบบติดตามพัสดุจะได้ไม่ต้องรอไม่ต้องเสียเวลา 
สั่งวันเดียวกันส่งวันเดียวกันแต่ได้ไม่พร้อมกันไม่เข้าใจว่าทำไมมาส่งแล้วแต่ส่งแค่ชิ้นเดียว อีกชิ้นทำไมไม่เอาให้เราด้วย?