[CR] เสียความรู้สึกกับการเป็นลูกค้ามือถือรายเดือน AIS Serenade และ AIS Fibre เน็ดบ้านมาก

เราเป็นลูกค้า AIS Serenade มาประมาณ 3 ปี รู้สึกว่าไม่ได้รับสิทธิพิเศษอะไร ใช้ทั้งเบอร์มือถือรายเดือน 2 sims, Sim2Fly 2 sims และ อินเตอร์เน็ตบ้านคือเป็นของ AIS หมด แต่วันนี้ขอพูดเลยว่า การที่เป็นลูกค้า Serenade ของ AIS รู้สึกเหมือนโดนหลอกให้จ่ายเงินแพงขึ้นและสิทธิพิเศษไม่ได้ต่างจากคนที่ไม่ใช่ Serenade และได้สิทธิพิเศษสู้ลูกค้าที่ย้ายจากค่ายอื่นไม่ได้เลย 

เรื่องที่ 1: 
เมื่อวันนี้ 6 พฤษภาคม 2563 ได้ทราบจากเพื่อนที่กำลังจะสมัครเน็ตบ้าน เพื่อนได้ Promotion AIS Fiber สมัครใหม่ 399บาท ความเร็ว 500/200 แต่ของที่เราใช้อยู่ คือราคา  651 บาท ความเร็ว 200/200  (ทางเราจ่ายแพงกว่า แถมความเร็วต่ำกว่าอีก!!!)   เราก็เลยโทรหา Call center ของ AIS ขอได้แพคเกจเดียวกับเพื่อนเรา ทาง call center ก็แจ้งมาว่าไม่ได้ เพราะเป็น Promotion สำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น (คิดในใจ...คือ แบบ เออ ลูกค้าเก่าปล่อยให้แห้งตายไปเลยแล้วกันเนอะ)  พอได้ยินแบบนี้คือเสียความรู้สึกมากกกกกกกกก อยากจะประชดย้ายค่ายไป True ให้รู้แล้วรู้รอดไปเลย

เรื่องที่ 2:
รายได้สามีได้รับผลกระทบจากโควิท แล้วสามีใช้ SIM ที่เราสมัตรให้ เราก็เลยโทรไปถาม AIS ว่ามีส่วนลดเพิ่มให้ไหมช่วงนี้ แต่ทาง Call center ก็แจ้งอีกว่าไม่มีค่ะ เพราะทางรัฐบาลช่วยแล้ว โทรฟรี 100 นาที ... เราเงียบ ... แต่แบบ คือ เราอยากให้ช่วยลดค่าใช้จ่ายรายเดือนอ่ะคะ ไม่ได้อยากได้โทรฟรี สักหน่อย :< สรุปคือจ่ายเท่าเดิม call center ไม่ได้ช่วยอะไร  

สุดท้าย AIS คงช่วยอะไรลูกค้าแบบเราไม่ได้เนอะ แบบว่า เธอไม่มีเงินจ่ายก็ไม่ต้องเป็นลูกค้าชั้นหรอก  ดีจะจำเอาไว้นะคะ ต่อไปนี้คงต้องคิดใหม่แล้วแหละเรื่องการเป็นลูกค้า Loyalty การย้ายค่ายคือดีงาม สงสัยต้องเริ่มมอง True แล้วสินะ 

จบกัน AIS เธอคือแฟนเก่าที่ไม่เห็นคุณค่าคนที่ให้ใจเธอมา 3 ปี