ทำไมซิม Dtac ไม่สามารถสมัครรับสิทธิของ กสทช ได้ครับ

สวัสดีครับ มีข้อสงสัยอยากสอบถาม พอดีวันนี้แม่ผมมีความประสงค์อยากสมัครรับสิทธิ โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที นาน 45 วัน จากรัฐบาล โดยมันต้องใช้ข้อมูล บัตรประชาชนกดสมัครรับสิทธิ แต่พอแม่ผมกดเลขบัตรประชาชน 13 หลักถูกต้องครบถ้วน พอสมัครไปแล้วมันกลับแจ้งว่า เลขบัตรของคุณไม่ถูกต้อง อยากรู้ว่าทำไมถึงแจ้งเตือนว่าเลขบัตรผิด รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยครับ