เรียน บ.thailand post จก.
ในฐานะผู้ฝากส่ง ส่งตั้งแต่ 24 เม.ย.63 ไปถึง ปณ.xxx จ.จันทบุรี ตั้งแต่ 27 เม.ย.63 แต่ไม่มีการนำจ่ายให้ลูกค้า ติดค้างอยู่ที่ ปณ.สาขา จนถึงปัจจุบัน
ผู้ฝากส่งได้พยายามติดตาม ค้นหาเบอร์โทรติดต่อกับ ปณ.ปลายทางด้วยตนเองแล้ว ตั้งแต่ 30 เม.ย.63 และ ปณ.ปลายทาง รับปากจะเร่งจัดส่งให้ภายใน 30 เม.ย.63
แต่จนถึงปัจจุบัน ผู้รับพัสดุ ยังคงไม่ได้รับการติดต่อจาก ปณ.ปลายทางแต่อย่างใด แสดงให้เห็นว่า ปณ.ปลายทาง ไม่มีความกระตือรือร้น และไม่รับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน สร้างความเสียหายต่อ ผู้ฝากส่ง เนื่องจากเป็นพัสดุแบบ COD ที่มีมูลค่าเก็บเงินจากปลายทาง
ผู้ฝากส่งขอฝากเรื่องร้องเรียนนี้ ไปยังผู้บริหาร ปณ.ไทย ทางเขตภาคตะวันออก ให้กระตุ้นการทำงานของพนักงาน รวมถึงผู้รับจ้างในความรับผิดชอบ ให้พัฒนาตัวเอง เพื่อสร้างบริการที่ดีแก่ลูกค้า และเพื่อภาพลักษณ์ขององค์กรรัฐวิสาหกิจไทยด้วย
ด้วยความเคารพอย่างสูง
***โดยส่วนตัวใช้บริการ ปณ.ไทยมาตลอด เพราะต้องการส่งเสริมรัฐวิสาหกิจไทย
จึงเลือกที่จะไม่ใช้ขนส่งเอกชน เพราะลึกๆหวังว่าบริการจะทัดเทียมกันเข้าสักวันหนึ่งครับ***
.
.
ปล.ผู้ส่งได้ ติดตามฝากเรื่องร้องเรียนครบทุกช่องทาง ได้แก่
- โทร.1545 รอสายประมาณ 10-15 นาที แต่ให้บริการค่อนข้างรวดเร็ว สอบถามข้อมูลผู้ฝากส่ง และผู้รับ และแจ้งว่าจะประสานงานให้ แล้วจะติดต่อกลับทางโทรศัพท์
- ทางไลน์ official เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ ผู้ส่งได้ปฏิบัติตามขั้นตอนส่งรายละเอียด
- ทางแชท facebook เพจ บ.ปณ.ไทย ได้รับการตอบรับ ระบบตอบรับอัตโนมัติ กึ่งมีแอดมินดูแล จนกระทั่งได้รับหมายเลขเคสเร่งด่วน เลขที่ #R20055xxxxxx เรียบร้อย
- ทางเว็บไซต์ pantip.com ซึ่งมี official account ของ ปณ.ไทย อยู่ให้บริการ ได้ส่งข้อความหลังไมค์เรียบร้อยแล้ว
ขออนุญาตแท็ก การบริหารจัดการ ด้วยครับ เพราะต้องการให้ผู้บริหารรับทราบ
ติดตามพัสดุ cod ที่ส่งล่าช้าถึง 8 วัน (24 เม.ย.-1 พ.ค.63) ปัจจุบันยังไม่ถึงมือผู้รับ
ในฐานะผู้ฝากส่ง ส่งตั้งแต่ 24 เม.ย.63 ไปถึง ปณ.xxx จ.จันทบุรี ตั้งแต่ 27 เม.ย.63 แต่ไม่มีการนำจ่ายให้ลูกค้า ติดค้างอยู่ที่ ปณ.สาขา จนถึงปัจจุบัน
ผู้ฝากส่งได้พยายามติดตาม ค้นหาเบอร์โทรติดต่อกับ ปณ.ปลายทางด้วยตนเองแล้ว ตั้งแต่ 30 เม.ย.63 และ ปณ.ปลายทาง รับปากจะเร่งจัดส่งให้ภายใน 30 เม.ย.63
แต่จนถึงปัจจุบัน ผู้รับพัสดุ ยังคงไม่ได้รับการติดต่อจาก ปณ.ปลายทางแต่อย่างใด แสดงให้เห็นว่า ปณ.ปลายทาง ไม่มีความกระตือรือร้น และไม่รับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน สร้างความเสียหายต่อ ผู้ฝากส่ง เนื่องจากเป็นพัสดุแบบ COD ที่มีมูลค่าเก็บเงินจากปลายทาง
ผู้ฝากส่งขอฝากเรื่องร้องเรียนนี้ ไปยังผู้บริหาร ปณ.ไทย ทางเขตภาคตะวันออก ให้กระตุ้นการทำงานของพนักงาน รวมถึงผู้รับจ้างในความรับผิดชอบ ให้พัฒนาตัวเอง เพื่อสร้างบริการที่ดีแก่ลูกค้า และเพื่อภาพลักษณ์ขององค์กรรัฐวิสาหกิจไทยด้วย
ด้วยความเคารพอย่างสูง
***โดยส่วนตัวใช้บริการ ปณ.ไทยมาตลอด เพราะต้องการส่งเสริมรัฐวิสาหกิจไทย
จึงเลือกที่จะไม่ใช้ขนส่งเอกชน เพราะลึกๆหวังว่าบริการจะทัดเทียมกันเข้าสักวันหนึ่งครับ***
.
.
ปล.ผู้ส่งได้ ติดตามฝากเรื่องร้องเรียนครบทุกช่องทาง ได้แก่
- โทร.1545 รอสายประมาณ 10-15 นาที แต่ให้บริการค่อนข้างรวดเร็ว สอบถามข้อมูลผู้ฝากส่ง และผู้รับ และแจ้งว่าจะประสานงานให้ แล้วจะติดต่อกลับทางโทรศัพท์
- ทางไลน์ official เป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ ผู้ส่งได้ปฏิบัติตามขั้นตอนส่งรายละเอียด
- ทางแชท facebook เพจ บ.ปณ.ไทย ได้รับการตอบรับ ระบบตอบรับอัตโนมัติ กึ่งมีแอดมินดูแล จนกระทั่งได้รับหมายเลขเคสเร่งด่วน เลขที่ #R20055xxxxxx เรียบร้อย
- ทางเว็บไซต์ pantip.com ซึ่งมี official account ของ ปณ.ไทย อยู่ให้บริการ ได้ส่งข้อความหลังไมค์เรียบร้อยแล้ว
ขออนุญาตแท็ก การบริหารจัดการ ด้วยครับ เพราะต้องการให้ผู้บริหารรับทราบ