ใครเคยกดตู้ ATM แล้วตู้แจ้งให้รับเงินแต่ค้างไปเฉยๆไหมคะ

คือเราไปกดเงินตู้กรุงไทยใช้บัตรไทยพาณิชย์กดแล้วตู้แจ้งให้รับเงินอยู่ดีก็ค้างไปเฉยๆไม่มีเงินออกมาบัตรก็ไม่คืนแต่เงินถูกหักเราให้พนักงานโลตัสเค้าดูกล้องวงจรปิดให้เค้าก็บอกว่ามันค้างอยู่ประมาณครึ่งชั่วโมงแต่ไม่มีเงินออกมาเพราะคนที่มาใช้ต่อจากเราเค้าก็ไม่ได้หยิบอะไรออกจากตู้เค้าเดินมาก็เสียบบัตรใส่ตู้เลย เราอยากถามว่า
1.โอกาสที่เงินจะเด้งออกมาแล้วมีคนเอาไปมีไหม
2.เราจะได้เงินคืนไหม ใช้เวลากี่วัน