เปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับเงินไม่ได้!?

คือ...แม่ได้รับสิทธิ์แต่โอนเงินไม่สำเร็จ แล้วไปธนาคารแก้ไขคือเปิดบัญชีใหม่ กลับมาก็ตั้งใจจะเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับเงินแต่แก้ไม่ได้ค่ะมันขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการต่อได้สถานะของท่านไม่ได้อยุ่ในเงื่อนไขที่สามารถ ขอวิธีแก้ / ข้อมูลการรับเงิน  แบบนี้ควรทำยังไงคะ? ใครที่พอรู้ช่วยตอบทีนะคะขอบคุณล่วงหน้าค่ะ🥺🙏💕