ได้รับสิทธิ์เยียวยาแต่โอนเงินไม่สำเร็จ

อยากทราบว่าเราผูกพร้อมเพย์ตามที่มีข้อความบอก แล้วเราจะต้องไปเปลี่ยนเเปลงข้อมูลการรับเงินมั้ยค่ะ แต่ก็ยังโอนเงินไม่สำเร็จ แต่ลองเข้าไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับเงินแล้วมันขึ้น ไม่สามารถทำรายการต่อได้ สถานะของท่าน ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถขอแก้ไข้วิธี / ข้อมูลการรับเงิน อยากรู้เราต้องทำยังไงต่อค่ะ โอนเงินไม่สำเร็จตั้งวันที่28/04/63 จนถึงวันนี้ค่ะ สรุปยังไงเราจะได้หรือไม่ได้ค่ะ