กล่อง true Id เชื่อม wifi ไม่ได้

กล่องทรูไอดีเชื่อมไวไฟไม่ได้ต้องแก้ไขอย่างไรคะ
จะติดต่อเจ้าหน้าที่ในทรูไอเซอร์วิสก็ติดต่อไม่ได้
โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ติดลูกค้าเยอะค่ะ
มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นไหมคะ

ขอบพระคุณค่ะ