ได้กล่อง true id box มาแล้วเชื่อมต่อเน็ตไม่ได้

คือได้กล่องทรูไอดีมาแล้วทีนี้ตอนเซ็ทเครื่องก็เซ็ทได้ปกติ พอถึงเวลาเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กลับเชื่อมต่อไม่ได้เลย ทั้ง WIFI และสาย LAN ใครพบเจอปัญหานี้บ้างและแก้ไขปัญหาได้อย่างไรครับ ?