เคลมประกันชีวิตAIA

พอดีว่า ไปทำสินเชื่อส่วนบุคคลciti และได้ทำประกันกลุ่มAIAร่วมด้วย(เหมือนบังคับให้ทำ)
ยกตัวอย่างกรณีผมเองครับ ผมเกิดอุบัติเหตุหกล้ม ข้อเท้าพลิก ต้องผ่าตัด และต้องแอดมิดเป็นเวลา3วัน
ในส่วนของค่ารักษาต่างๆประกันสังคมรับผิดชอบทุกอย่าง 
ประเด็นคือว่า “ ผมต้องการเคลมประกันในกรณีนอนโรงพยาบาล ซึ่งประกันให้ คืนละ1,000บาท แต่พอส่งเอกสารไปทุกอย่างครบแล้ว
ปัญหาคือใบรับรองแพทย์ ซึ่งประกันAIAอ้างว่า ใบแพทย์ไม่ลงรายละเอียดชัดเจน จึงไม่สามารถให้เงินประกันได้ 
ไม่ชัดเจนยังไง? ผมโทรหาcallcenter ได้คำตอบว่า ในใบแพทย์ 1.แพทย์ต้องระบุสาเหตุการป่วย 2.แพทย์ต้องวินิจฉัยอาการป่วย 
3.แพทย์ต้องระบุวันเวลาที่เข้ารักษาตั้งแต่ครังแรกแบบ วันที่เท้าไร กี่โมง กี่นาที 
ในส่วนของผม ขาดข้อ1 และข้อ3(กี่โมง กี่นาที) ประกันแนะนำให้ไปขอใบแพทย์มาใหม่  คือผมต้องไปบอกหมอว่าหมอต้องเขียนอย่างงั้นอย่างงี้นะได้หรอ?
ในใบรับรองแพทย์ที่ไหนมีครับ ที่หมอจะเขียนว่า นายA หกล้ม ขาหัก รอผ่าตัด  
หมอท่านก็แค่ถามเราว่าไปโดนอะไรมา แต่สาเหตุเขาคงไม่เขียนในแพทย์หรอกครับ  ผมคิดว่าใบแพทย์ที่ผมส่งไป ชัดเจนแล้วครับ แต่ประกันเรื่องมากครับ
เป็นไปได้อย่าไปยุ่งเลยครับประกันชีวิตAIA ถ้ามีสายเข้าเบอร์คุณ ตัดส่ายทิ้งเลยครับ เสียเวลา พูดเหมือนดูดี แต่สุดท้ายทิ้งเรา.. บายAIA