สมัครเน็ต tot

อยากรู้ว่าทำไมสมัครเน็ตบ้าน/เปลี่ยนแพ็คเกจ tot fiber ใช้เวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์แล้ว ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากทาง tot เลย ยกเว้นอีเมล์ยืนยันการสมัครแพ็คเก็ต ทั้งที่กรอกรายละเอียดชักเจน นัดวันที่ช่างจะเข้ามาทำงาน 2 ครั้งแล้ว ก็ยังไม่ติดต่อใดๆ มาครับ ควรทำอย่างไรดีครับ?