ทำไมเน็ต tot เสีย เราโทรแจ้งไปต้องยืนยันตัวตน ทั้งบอกชื่อ-นามสกุล บ้านเลขที่

ทำไมเน็ต tot เสีย เราโทรแจ้งไปต้องยืนยันตัวตน ทั้งบอกชื่อ-นามสกุล บ้านเลขที่ 

ทั้งที่เมื่อก่อน บอกแค่รหัสผู้ใช้งานก็จบ totก็มีที่อยู่ชื่อบันทึกไว้อยู่แล้ว 
แต่วันนั้นเราจำบ้านเลขที่ตัวเองไม่ได้ เพราะไม่ได้อยู่บ้านก็เลยไม่แน่ใจเลยวางสายไป