แจ้งสิทธิ์ พักชำระหนี้กับไทยพานิช จะครบ 1 เดือนยังไม่ได้รับการตอบรับใดๆ

มีใครเจอปัญหาเดียวกันไหมคะ โทรไปแจ้งใช้สิทธิ์พักชำระหนี้สินเชื่อบ้านกับ ธนาคารไทยพานิช ตามนโยบายรัฐบาล โทรไปแจ้งสิทธิ์ตั้งแต่เดือนมีนาคม พนักงานแจ้งว่ารอsms10 วัน ผ่านไป10 วัน ก้อยังไม่ได้รับข้อความใดๆ เลยส่งอีเมล์ไปแจ้งสิทธิ์อีกครั้ง ก้อยังไม่มีการติดต่อกลับใดๆ เข้าไปแจ้งสิทธิ์ผ่านแอปscbeasynet นี่วันที่25 เมษายน2563 นี้ก้อจะครบ 1 เดือนในหลังแจ้งขอรับสิทธิ์ เลยโทรเข้าCall center พนักงานแจ้งว่าอยู่ในช่วงพิจารณา คือ จะเดือนนึงแล้ว จนจะครบกำหนดจ่ายค่างวดงวดต่อไปแล้ว. ก้อยังไม่ได้รับข้อความยืนยันใดๆๆจากธนาคารไทยพานิช สรุปว่าจะได้รับสิทธิ์ไหมก้อไม่แจ้ง หรือต้องไปร้องเรียนออกทีวี????