ทรูคิดค่าบริการ

เราติดค้างค่าใช้จ่ายกับทรูมา 2 เดือนกุมภากับมีนา พอเดือนที่ 3 ทรูได้ระงับการโทรอออกของเรา ทีแรกจะยกเลิกเบอร์ทรูตอนสิ้นเดือนมีนาคม 63 แต่ห้างปิดหมดเพราะติดโควิด ไม่รู้จะไปยกเลิกที่ไหน เลยไม่ได้ยกเลิกอะไรคิดว่าเดือนนี้คงไม่มีค่าบริการ แต่ปรากฏว่า คิดค่าบริการเพิ่มทั้ง ๆ ที่เราไม่ได้ใช้ โทรเข้าคลอเซ็นเตอร์ เขาบอกว่าลูกค้าต้องโทรระงับสัญญาณเองเพราะเป็นการที่ลูกค้ายังเช่าสัญญาณอยู่ เอออันนี้เราเข้าใจนะ แต่ทำไมผลักภาระมาให้ลูกค้าหมดเลยทั้ง ๆ ที่ระงับสัญาณโทรออกเราไปแล้วเราก็ไม่ใช้ด้วยเราใช้อีกเครือข่ายนึง และเราก็ไม่รู้ด้วยเพราะเคยใช้บริการกับทรูนี้เป็นครั้งแรก ในกรณีนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างที่จะไม่เสียรายเดือนทรูในเดือนที่ 3 ที่เราไม่ได้ใช้คะ