ช่วยด้วยยย เจอปัญหากับการโหลดเกมส์ the sims 4 ค่ะ

พอดีเราซื้อเกม the sims 4 เว็บ Origin จ่ายเงินแล้วเรียบแล้ว ละทางเว็บบอกให้เราดาวน์โหลดโปรแกรมแต่เราดาวน์โหลดได้แต่ติดตั้งไม่ได้ อยากทราบว่าเราต้องสมัครสมาชิกก่อนใช่ไหมคะ? หรือว่าเป็นอยู่ที่คอมพิวเตอร์เราคะ???
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้