ติดตั้ง the sims 4 ใน origin ไม่ได้

พอโหลดไปซักพักแล้วมันก็เด้งว่า ''Origin จำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์และกำลังรออนุญาต กรุณาเลือก ''ใช่''(Yes) เมื่อมีการขอการอนุญาตจาก Windows'' ค่ะเรารอแล้วรออีกก็ไม่มีขึ้นให้กดว่าใช่เลยเราพึ่งซื้อมาเลย ทำไมทำไม่ได้คะ ควรทำยังไงต่อช่วยด้วยค่ะTwT