ขออนถญาติสอบถามพนักงานธนาคารกรุงไทยค่ะ พอดีมีปัญหากับ แอพกรุงไทย Next ค่ะ

พอดีว่าเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่คะ เลยโหลดแอพมาใช้ใหม่ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่พอเลือก1.เข้าใช้งานด้วยชื่อผู้ใช้และรหัส ส่วนตัวนี้จำไม่ได้เลยค่ะว่าชื้อผู้ใช้และรหัสผ่านคืออะไร ทางธนาคารตั้งให้หรือส่วนตั้งเอง พอจะเข้าใช้งาน2.ด้วยบัตรเครดิต (กลับจำรหัสบัตรกดเงินไม่ได้ มันเป็นบัตรนักษึกษาร่วมด้วยตอนที่ได้บัตรนักศึกษามาก็ไม่ได้ไปเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่และไม่เคยกดเงินด้วยบัตรเลย มันทำให้ลืมค่ะลืมจริงๆค่ะ)ทำให้เข้าไม่ได้ทั้ง2 ตัวเลือกค่ะ มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้างค่ะ (สามารถขอ Username และ Password ได้ใหม่ไหมค่ะ) ส่วนตัวเวลากดเงินใช้กดเงินไมใช้บัตรเอาค่ะ เลยอยากทำแอพกรุงไทยให้เข้าใช้งานได้มากกว่าไปทำบัตรนักศึกษาใหม่ค่ะ(เพราะรอนานมากกกกกกกกก) สามารถไปขอได้ใหม่ที่ธนาคารได้เลยหรือว่าโทรไปขอได้ที่คอเซ็นเตอร์คะ  ขอบคุณค่ะ