ใครเคยโดนโกงจาก JD Central บ้างคะ

เราสั่งของจาก JD central ตั้งแต่วันที่19 มีนาคม จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับของเลย แต่เข้าไปเช็คในแอพกลับกลายเป็นว่ารับสินค่าแล้ว เลยถามกลับไปทางร้านได้คำตอบแบบไม่ชัดเจน ถามทางJD ก็ให้คำตอบที่ช้าไปอีกแบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ