เคสที่ 2 กับการสั่งซื้อของผ่านเวป LAZADA

เนื่องจากเป็นช่วง work from home ปกติเราซื้อที่ติดตาสองชั้นจากเจ๊เล้ง ตอนนี้ไม่ได้ออกจากบ้าน เลยสั่งลาซาด้เลยสั่ง Lazada บ่อยหน่อย ครั้งแรกสั่งซื้อเคสโทรศัพท์ Samsung j7 Plus ส่งช้ากว่ากำหนด แล้วถึงติดต่อมาว่าสีแดงไม่มีสีดำได้ไหม เราก็บอกได้ดีกว่าไม่ได้อะไร เพราะตอนส่งกลายเป็นเคส iPhone ที่มีรอยตำหนิ

ครั้งที่ 2 ห่างกัน 1 สัปดาห์ สั่งซื้อที่ติดตาสองชั้นแบบเทป  ปรากฏว่า ได้แบบกาว สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ราคารวมค่าขนส่ง 228 บาท แถมการขนส่งโยนกล่องข้ามรั้วเข้ามาที่พื้น เขียน feedback ไปแล้ว ก็ไม่ นำไปอ่านหรือไปพัฒนาการบริการหรือเปล่าไม่ทราบ

การส่งสินค้าผิดแล้วให้ส่งคืนมันวุ่นวายมาก  เคสแรกบอกจะเครดิตเงินคืนเข้า Lazada wallet จำนวนเงิน 100 กว่าบาท จนบัดนี้ 2-3 สัปดาห์ยังไม่มีอะไร เข้ามาเลย

ต้องบอกว่าซื้อสินค้าจาก Lazada เยอะมากโดยเฉพาะ 2 เดือนที่ผ่านมา
ตอนนี้รอของส่งอีก 1 ชิ้นจากนั้นจะเลิกใช้บริการแล้ว