ทำไมเติมเงินAISแล้วโดนหักจนแทบหมดตลอด

เมื่อเดือนกว่าๆเราได้เติมเงินในเครือข่ายAISไป380บาท แล้วทีนี้เราสมัครเน็ต15วัน 200กว่าบาทไปปุ๊ป เราก็เหลือเงิน100กว่าๆ แล้วเงิน100กว่าๆเนี่ยโดนหักหมดเลยค่ะ มันจะมีข้อความขึ้นว่า คุณใช้เน็ตไปประมาณ10บาทแล้ว บลาๆๆๆ
คืออะไรอ่ะคะ ทั้งๆที่เราสมัครเน็ต15วันไปแล้วอ่ะ