อยากเปลี่ยนโปนทรูมูฟ เพื่อลดค่าใช้จ่ายช่วงโควิดค่ะ แต่ติดสัญญา

สวัสดีค่ะ ดิฉันเป็นบุคคลหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาดโควิด 19 คนนึ่ง
ตอนนี้ดิฉันอยากเปลี่ยนแปลงแพ็คเกจการใช้งานโทรศัพท์ของเครือข่าย true move h ค่ะ
ซึ่งดิฉันได้ทำการซื้อซิมเบอร์ดี มาจากเว็ปไซต์ ซึ่งมันติดสัญญา 12 เดือน และเบื้องต้นได้แชทเข้าไปคุยกับ ทรูแคร์
คือ สามารถเปลี่ยนได้เฉพาะแพ็คเกจที่สูงกว่าเท่านั้น ไม่สามารถลดลงมาได้ หากจะทำการปิดเบอร์ก็จะต้องเสียค่าปรับ
ณ ตอนนี้ ดิฉันมีความคิดว่าแพ็คเกจปัจจุบันที่ใช้อยู่ตอนนี้ค่าใช้จ่ายมันเยอะเกินความจำเป็น
เนื่องจากตอนนี้ไม่มีงานให้ติดต่อประสานงานเลย ตามสภาพสถาณการ์ปัจจุบัน
แค่อยากจะลดภาระค่าใช้จ่ายตรงนี้ลง เพื่อจะได้นำไปใช้ในส่วนที่จำเป็นอื่นๆ แทน
พอคุยกับพนักงานแล้ว เค้าไม่มีทางเลือก หรือความช่วยเหลือใดๆ ให้เราเลย
เลยเป็นเรื่องให้มาตั้งคำถามในพันทิพย์นี่แหละค่ะ ว่า พอจะมีทางไหน ที่จะสามารถลดแพ็คเกจที่ใช้อยู่ในปัจจุบันลงได้
หรือต้องก้มหน้าก้มตาจ่ายเงินตามแพ็คเกจปัจจุบันไป ทั้งที่ตอนนี้ไม่มีงาน และไม่มีรายได้เลย

ขอบคุณค่ะ