True move ช่วยแก้ปัญหาสมัครแพคเกจเสริมอัตโมนัติด้วยครับ

- วันที่ 17/11/61 มี sms แจ้งเตือนผมว่า แพ็คเกจเน็ตเสริม Net99 บาท 2GB (ต่ออายุอัตโนมัติ) กำลังจะหมด
- ผมไม่เคยสมัครแพคเกจเสริม เน็ตอะไร เพราะโปรหลักของผมคือ เน็ตไม่อั้น ผมไม่มีความจำเป็นต้องสมัครแพคเกจเน็ตเสริม
- วันที่ 21/11/61 ผมแจ้งเรื่องผ่าน ทรูแคร์ ใน app true i service เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะตรวจสอบการสมัครแพ็คเกจให้ แล้วจะแจ้งผลมาทาง sms
- วันที่ 22/11/61 เวลา 08:00 น. มี sms แจ้งมาว่า มีการสมัครแพคเกจเสริม Net99 ผ่าน True wallet และแจ้งให้ผมกดยกเลิกการต่ออายุเอง
- ผมไม่มี บัญชี True wallet แล้วระบบของ True ไปสมัครแพคเกจเสริม ผ่าน True wallet ให้ผมได้ยังไง

รบกวนเจ้าหน้าที่มาให้คำตอบครับ

1. ผมไม่มีบัญชี True wallet แล้วทางคุณแจ้งผมมาได้ยังไงว่า มีการสมัครแพคเกจผ่าน True wallet
2. ผมยืนยันกับเจ้าหน้าไปแล้วว่าไม่ได้สมัครอะไร แล้วทำไม เจ้าหน้าที่ไม่แสดงข้อมูลว่า ใครเป็นคนสมัคร สมัครผ่านบัญชีอะไรมา
3. แบบนี้มันสื่อได้ว่า ระบบคุณแอบสมัครแพคเกจเสริมให้ลูกค้า โดยไม่ได้รับความยินยอมใช่หรือไม่