สั่งซื้อ air fryer ไปเมื่อวันที่ 30 มีนาคม จ่ายเงินเรียบร้อยผ่านบัตรเครดิต
มีอีเมลยืนยันการจ่ายเงิน track order ได้ข้อความว่า "your goods have been allocated and waiting for delivery."
รอมาจนถึง 10 เม.ย.ไม่ได้รับสินค้า ถามผ่านระบบ ask seller เข้าไปว่า ทำไมยังไม่ได้รับสินค้า
ได้คำตอบว่า "ขนส่งเข้ารับสินค้าแล้วนะคะ"
รอมาถึง 13 เม.ย. ถามไปอีก ยังไม่ได้รับสินค้าเลย ปัญหาคืออะไร
ได้คำตอบว่า "ลูกค้ากดยกเลิกเข้ามาในระบบได้เลยค่ะ"
เอ๊า งงละสิ เลยถามไปว่า ปัญหาอยู่ที่ตรงไหน คุณไม่มีสินค้า หรือการขนส่งมีปัญหาอะไร
ถ้ามีสินค้า จะต้องให้ลูกค้ารอกี่วัน เค้าตอบมาว่า
"ขออภัยค่ะ เนื่องจากทางร้านค้าเป็นร้านใหม่ และทางเจ้าหน้าที่คลังแจ้งว่า มีการติดต่อ
ให้ทางเจดีเข้ารับสินค้า แต่ทางขนส่งยังไม่เข้ารับ จึงทำให้ติดขัดปัญหาการจัดส่งและทำให้ตอนนี้
ระบบค้างการจัดส่งสินค้าค่ะ"
เห็นตอบข้อมูลไม่ตรงกันเรื่องการเข้ารับสินค้าแล้วก็ทำใจ
เลยถาม ask seller ไปใหม่ว่า ทำยกเลิกขอคืนผ่านระบบทำยัง แนะนำด้วย....เงียบไม่มีคำตอบจาก ask seller
เอ๊า...เราจ่ายเงินไปแล้ว ก็ต้องกลั้นใจทนความหงุดหงิดหาทางเอาเงินคืน
เลยอีเมลไปถาม jd customer service นี่คือข้อความที่เค้าตอบมา
"ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับอีเมลของท่านเรียบร้อยแล้วค่ะ จากการตรวจสอบเนื่องจากสินค้าหมดทั้งนี้คุณลูกค้าสามารถกดยืนยันการจัดส่ง หลังจากนั้นสถานะจะเปลี่ยนเป็นเสร็จสิ้นและจะขึ้นให้กดขอรับบริการแลังการขายค่ะ ให้ท่านกรอกข้อมูลว่า ไม่ได้รับสินค้า ขอทำเรื่องคืน และแนบข้อมูลหน้าสมุดบัญชีธนาคารเข้ามาค่ะ ฝ่ายบริการลูกค้า JD CENTRAL ยินดีให้บริการค่ะ "
คือโกหกกันหลายรอบ ข้อมูลไม่ตรงกันเกี่ยวกับระบบการขนส่งและการ allocate สินค้า
ถ้าคุณ allocate สินค้าได้ แล้วมันจะหมดได้อย่างไร
แต่ที่พีคคือระบบการคืนเงินจะซับซ้อนไปไหน ต้องกดว่าได้รับสินค้าเรียบร้อย (confirm delivery)
แล้วถึงแจ้งใหม่ว่า ยังไม่ได้รับสินค้าค่อยมาทำเรื่องแนบหน้า book bank อีก
jd central แย่มาก ๆ ไม่คิดว่าห้างใหญ่มาขายของออนไลน์จะมาตรฐานต่ำได้ขนาดนี้
แย่สุดๆ ใครที่กำลังคิดจะซื้อผ่านเวปนี้ ก็ต้องพิจารณาให้ดีแล้วกัน
jd central ประสบการณ์ซื้อสินค้าออนไลน์ที่แย่สุดๆ
มีอีเมลยืนยันการจ่ายเงิน track order ได้ข้อความว่า "your goods have been allocated and waiting for delivery."
รอมาจนถึง 10 เม.ย.ไม่ได้รับสินค้า ถามผ่านระบบ ask seller เข้าไปว่า ทำไมยังไม่ได้รับสินค้า
ได้คำตอบว่า "ขนส่งเข้ารับสินค้าแล้วนะคะ"
รอมาถึง 13 เม.ย. ถามไปอีก ยังไม่ได้รับสินค้าเลย ปัญหาคืออะไร
ได้คำตอบว่า "ลูกค้ากดยกเลิกเข้ามาในระบบได้เลยค่ะ"
เอ๊า งงละสิ เลยถามไปว่า ปัญหาอยู่ที่ตรงไหน คุณไม่มีสินค้า หรือการขนส่งมีปัญหาอะไร
ถ้ามีสินค้า จะต้องให้ลูกค้ารอกี่วัน เค้าตอบมาว่า
"ขออภัยค่ะ เนื่องจากทางร้านค้าเป็นร้านใหม่ และทางเจ้าหน้าที่คลังแจ้งว่า มีการติดต่อ
ให้ทางเจดีเข้ารับสินค้า แต่ทางขนส่งยังไม่เข้ารับ จึงทำให้ติดขัดปัญหาการจัดส่งและทำให้ตอนนี้
ระบบค้างการจัดส่งสินค้าค่ะ"
เห็นตอบข้อมูลไม่ตรงกันเรื่องการเข้ารับสินค้าแล้วก็ทำใจ
เลยถาม ask seller ไปใหม่ว่า ทำยกเลิกขอคืนผ่านระบบทำยัง แนะนำด้วย....เงียบไม่มีคำตอบจาก ask seller
เอ๊า...เราจ่ายเงินไปแล้ว ก็ต้องกลั้นใจทนความหงุดหงิดหาทางเอาเงินคืน
เลยอีเมลไปถาม jd customer service นี่คือข้อความที่เค้าตอบมา
"ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับอีเมลของท่านเรียบร้อยแล้วค่ะ จากการตรวจสอบเนื่องจากสินค้าหมดทั้งนี้คุณลูกค้าสามารถกดยืนยันการจัดส่ง หลังจากนั้นสถานะจะเปลี่ยนเป็นเสร็จสิ้นและจะขึ้นให้กดขอรับบริการแลังการขายค่ะ ให้ท่านกรอกข้อมูลว่า ไม่ได้รับสินค้า ขอทำเรื่องคืน และแนบข้อมูลหน้าสมุดบัญชีธนาคารเข้ามาค่ะ ฝ่ายบริการลูกค้า JD CENTRAL ยินดีให้บริการค่ะ "
คือโกหกกันหลายรอบ ข้อมูลไม่ตรงกันเกี่ยวกับระบบการขนส่งและการ allocate สินค้า
ถ้าคุณ allocate สินค้าได้ แล้วมันจะหมดได้อย่างไร
แต่ที่พีคคือระบบการคืนเงินจะซับซ้อนไปไหน ต้องกดว่าได้รับสินค้าเรียบร้อย (confirm delivery)
แล้วถึงแจ้งใหม่ว่า ยังไม่ได้รับสินค้าค่อยมาทำเรื่องแนบหน้า book bank อีก
jd central แย่มาก ๆ ไม่คิดว่าห้างใหญ่มาขายของออนไลน์จะมาตรฐานต่ำได้ขนาดนี้
แย่สุดๆ ใครที่กำลังคิดจะซื้อผ่านเวปนี้ ก็ต้องพิจารณาให้ดีแล้วกัน