lazada wallet ทำไมถึงถอนเงินที่เติมเข้าไปไม่ได้

สวัสดีครับ พอดีพึ่งใช้แอบนี้ และได้ทำการผูกบัญชีด้วยการเติมเงินเข้าไปไม่เยอะ เพื่อจะรับเงินคืน จากการยกเลิกสินค้า (สั่งจากต่างประเทศรอนาน เลยจะยกเลิกครับ)

แต่สินค้ายกเลิกไม่ได้ ก็เลยจะถอนเงินคืน (คิดว่าจะเหมือนแอปอื่น) แต่ถอนไม่ได้

ก็เลยอยากทราบเหตุผลครับ ว่าทำไมถึงถอนเงินไม่ได้

และจะยกเลิกผูกบัญชีอย่างไรครับ 

ขอบคุณทุกคำตอบล่วงหน้าครับ