รีสตาร์ท​ STORMBOOK​ แล้วหน้าจอไม่ติด

หาจอโน๊ตบุีค stormbook ที่มากับเครื่อง ใช้ยังไม่ถึง2เดือนเลยเป็นเส้น ตอนแรกนิดเดียว ตอนนี้ใช้ไม่ได้เลย  ใครมีที่ไม่ได้ใช้แล้วขอซื้อต่อครับ บอกได้เลยถ้าสู้ใหวเอาแน่นอนครับ

เรากดรีสตาร์ทโน๊ตบุค ปกติมันต้องดับ แล้วหน้าจอก็ติดใหม่ให้เอง แต่ตอนนี้หน้าจอดับ ไฟตรงปุ่มปิดเปิดเครื่องยังติด แต่ไม่เปิดขึ้นมาใหม่ให้ หน้าจอก็มึดอยู่แบบนั้น ทำไรไม่ได้เลยต้องกดปุ่มปิด แล้วเปิดเอง =

มือถือผมใช้คำสั่งเสียง ok google บนหน้าจอหลักไม่ได้ทั้งๆที่ตั้งค่าเปิดทุกอย่างหมดเเล้ว แต่ถ้ากดปุ่มโฮมค้างไว้มันจะขึ้นมาให้พูดปกติ ใครเป็นแบบนี้บ้างครับ ผมใช้มือถือ Samsung Galaxy A8Star ครับ ปล.ผมแ

เครื่องชอบรีสตาร์ทเองค่ะ แล้วก็ขึ้นแบบนี้ แก้ยังไงคะ http://i.imgur.com/qwgZIaY.jpg

หน้าจอค้างค่ะ​หลังจากนั้นเครื่องยังทำงานเเต่หน้าจอดับหลังจากนั้นก็ขึ้นให้เราทำตามเพื่อรีสตาร์ท​เราทำตามเเล้วเเต่ก็ขึ้นหน้าเดิมซ้ำๆทำยังไงดีคะ?