กล่องtrue id เชื่อมต่อเน็ตไม่ได้

ช่วงประมาณเดือนที่แล้ว แม่แจ้งว่ามีพนักงานทรูโทรมาเสนอกล่องอะไรไม่รู้ให้กับแม่ ว่าให้ทดลองใช้ฟรี และไม่มีแจ้งข้อมูลอะไรเพิ่มเติม ทางแม่มีการย้ำแล้วว่าเสียค่าใช้จ่ายอะไรมั้ย ปลายสายแจ้งกลับมาว่าไม่มี ห

เข้ายังไงก็ไม่ได้ จนเสียเงืนสมัครกับแอปwetv ไปแล้ว อยากจะยกเลิกของเดือนต่อไปค่ะ กลัวหักอัตโนมัติ

เคยใช้งานกับหอเดิม ตอนนั้นผมติดเน็ตเอง เลยใช้สาย LAN ต่อได้ปกติครับ แต่ตอนนี้ย้ายหอ ต้องใช้เน็ตของหอ ซึ่งเมื่อเชื่อมต่อแล้วจะขึ้นหน้าเว็บให้ใส่ User + Pass ลองใช้กล่อง True ID เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีหน้า

กล่อง true id tv เพิ่งไปรับมาวันนี้ เปิดเครื่อง เลือกภาษาไทย พอถึงหน้าให้เชื่อมอินเทอร์เน็ต เชื่อมสายlan กับ wifi ไม่ได้เลยครับ พอต่อ wifi บอกสำเร็จแล้วขึ้นโหลด โปรดรอสักครู่ สักพักขึ้นไม่สามารถเชื่อม

ผมใช้กล่องทรู id โดยต่อสาย Lan โดยตรงจาก WiFi Router แต่ปัญหาคือดูๆ ไปสักพักเน็ตหลุดเชื่อมต่อยังไงก็ไม่ได้ ต้องปิดแล้วเปิดใหม่ สิ่งเป็นบ่อยมาก อยากทราบสาเหตุเป็นเพราะอะไรครับ

ตอนนี้ใช้กล่อง gen 1 อยู่ อยากใช้กล่อง gen 3 แต่มีค่ารายเดือน 269 ซึ่งแพงมากกก เรามีวิธี ที่ให้ไม่เสียได้ไหมครับ

กล่องทรูไอดีทีวี เชื่อม wifi ไม่ได้ จะสอบถามว่าเป็นอะไร ติดต่อ true ไม่ได้ซะที 2-3 วันแล้ว  ท่านใดเคยเป็น แก้ไขยังไงแนะนำหน่อยครับ เพราะโทรศัพท์เชื่อมได้ปกติ เป็นแค่กล่องที่เชื่อมไม่ได้