กล่องtrue id เชื่อมต่อเน็ตไม่ได้

เคยใช้งานกับหอเดิม ตอนนั้นผมติดเน็ตเอง เลยใช้สาย LAN ต่อได้ปกติครับ แต่ตอนนี้ย้ายหอ ต้องใช้เน็ตของหอ ซึ่งเมื่อเชื่อมต่อแล้วจะขึ้นหน้าเว็บให้ใส่ User + Pass ลองใช้กล่อง True ID เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีหน้า

กล่อง true id tv เพิ่งไปรับมาวันนี้ เปิดเครื่อง เลือกภาษาไทย พอถึงหน้าให้เชื่อมอินเทอร์เน็ต เชื่อมสายlan กับ wifi ไม่ได้เลยครับ พอต่อ wifi บอกสำเร็จแล้วขึ้นโหลด โปรดรอสักครู่ สักพักขึ้นไม่สามารถเชื่อม

ผมใช้กล่องทรู id โดยต่อสาย Lan โดยตรงจาก WiFi Router แต่ปัญหาคือดูๆ ไปสักพักเน็ตหลุดเชื่อมต่อยังไงก็ไม่ได้ ต้องปิดแล้วเปิดใหม่ สิ่งเป็นบ่อยมาก อยากทราบสาเหตุเป็นเพราะอะไรครับ

ใช้งานมาแล้ว 5 สัปดาห์

บางช่อง แจ้ง บางวัน บางเวลา ไม่มีสัญญาณ ER16 บางช่องมีสัญญาณ (สายเคเบิ้ลทีวี) ขอเปลี่ยนเป็น TrueID ทางเน็ต ทรูไม่ยอมเปลี่ยน แล้วคิดว่าเดี๋ยวน่าปรับปรุงดีขึ้น เดือน มี.ค.-เม.ย. เพิ่งต่ออายุ True Visi

กล่องมีข้อความว่าเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไม่ได้ ทั้ง wifi. ทั้งสาย แลน

ใช้เนตออฟฟิศของTRUE เมื่อปี 2019 แพคเกจ ture business ได้กล่อง TrueID มาด้วยแต่ไม่เคยเปิดใช้ จนตอนนี้ที่ออฟฟิศจะเอากล่อง true ID มาใช้  แต่กล่องเชื่อมต่อไม่ได้ ดูTV ไม่ได้เลย  ขึ้นว่าอัพเดต

คือผมจะกดเชื่อมต่อขอ5g มันก็ไม่เชื่อมต่อให้ผมครับ แต่พอกดเชื่อมของปกติมันเชื่อมให้ครับ แถมความเร็วเน็ตช้ามากครับ

กล่อง true id ชอบมีโฆษณาเด้งตอนเปลี่ยนช่อง ร้อง สคบ. ได้ไหม ต้องทำยังไง