แอพ K-PLUS ไม่บันทึกสลิปลงเครื่องให้ แก้ไขยังไงคะ

คือก่อนหน้านี้เคยใช้แอป k mobile ของกสิกรโอนเงินค่ะ มันก็บันทึกสลิปให้นะ เราเลยเปลี่ยนโทรศัพท์มาใช้แทบเลตแทน ก็เลยยกเลิกบริการและสมัครใหม่ในแทบเลต โดยเขาก็ได้อัพเดตมาเป็น k plus แล้ว แต่ปัญหาที่พบคือ