ปัญหาเรื่องการคืนเงินกับแอร์เอเชีย

อยากทราบว่า เคยมีผู้เสียหายเรื่องการยกเลิกไฟล์ทบิน กับทางสายการบินแอร์เอเชีย ที่ทางสายการบินเป็นยกเลิกเอง แต่ไม่คืนเงินไหมครับ โดยเราได้ทำเรื่องคืนเงินตามกระบวนการขั้นตอนไปแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการคืนเงิน โดยเลยมาจะ 60 วันแล้ว เส้นทางการบินที่ทางแอร์เอเชียยกเลิกคือ เส้นทางไปกลับฮ่องกง แล้วตอนนั้นทางแอร์เอเชียแจ้งว่า คืนเงินเต็มจำนวน คุยกับพนง.ก็บอกว่าได้คืนเต็มจำนวน

ทำเรื่องผ่านเอวาจนได้หมายเลขเคสแล้ว แต่ ณ วันนี้ก็ยังไม่ได้ เข้าไปเช็คหมายเลขเคส ก็ขึ้นแค่ In progress มาตลอด

อยากทราบว่ามีวิธีการติดต่อที่ได้ผลกว่าการคุยกับ AVA ไหมครับ เพราะคุยกับทาง พนง.ตัวจริง ก็บอกให้ทำผ่านเอวาอย่างเดียว หรือ มีผู้สายรวมตัวกันไปฟ้องเรียกค่าเสียหายคืนไหมครับ

ขอบคุณครับ