ขออธิบายรายละเอียดก่อนนะคะ คือเราจองตั๋วไป-กลับ ของการบินไทย ไปต่างประเทศกับครอบครัว โดยรวมเป็น 1 Booking ค่ะ โดยปกติหน้าเวปมันจะมีให้เลือกหลายแบบเนาะ SAVER / STANDARD / FLEXI / FULL FLEX ซึ่งขาไปเราเลือกเป็น FLEXI(ขอคืนได้เสีย 3000) ขากลับเราเลือกเป็น SAVER (ขอคืนไม่ได้) ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ
         เราไปเจอตั๋วของสายการบินอื่นที่เป็น BC ราคาดี เลยจะไปจองอันนี้ ก็โทรไป Call center การบินไทย ว่าขอทำการยกเลิกตั๋วได้ไหม หลังจากตรวจสอบ พนง บอกว่าได้ โดยการเสีย 3000 บาท พนักงานก็บอกว่าทำการยกเลิกได้เลยผ่านทางเขาเลย เราก็บอกขอเวลาไปคุยกับครอบครัวก่อน ก็วางสายไป พอได้ข้อสรุป เราก็ดำเนินการจองตั๋วใหม่ไปด้วยเลย
         หลังจากนั้นก็โทรไปหาการบินไทย กะจะโทรไปขอยกเลิก Booking สรุป พนง อีกคนมารับ แจ้งว่าถ้าทำการยกเลิกจะได้คืนแค่ภาษี เท่านั้น ค่าตั๋วจะไม่ได้คืน เราเลยอ้าวเมื่อกี้บอกว่ายกเลิกได้ แต่จะเสียค่าธรรมเนียม 3000 บาท พนง ก็บอกว่าเป็นเพราะตั๋วขากลับเป็นแบบ saver ที่ไม่สามารถขอคืนค่าตั๋วได้ครับ มันจะพ่วงกับไฟล์ทขาไปด้วย ถึงแม้ว่าไฟลท์ขาไปจะเป็นแบบขอคืนได้ก็ตาม เราก็ไปไม่ถูกเลยทีนี้ แล้วทำไมคนเมื่อกี้ไม่แจ้งแบบเดียวกัน ให้ข้อมูลที่ผิดพลาด ทำให้เราต้องเสียค่าตั๋วใหม่ไปแล้ว ถ้ารู้แต่แรกว่าขอคืนไม่ได้ ก็จะได้ไม่ต้องไปทำเรื่องจองอันใหม่

       จึงอยากมาแชร์ ปสก และขอสอบถามผู้รู้หรือผู้ที่มี ปสก คล้ายๆกันมาแนะนำเราอีกทีค่ะ ว่าควรทำอย่างไรได้บ้างค่ะ
ขอบคุณทุกคนมากค่ะ