Call center TRUE 1242 เป็นอะไร

ติดต่อก็ยาก รอสายก็นาน พอติดก็ตัดสาย รอครั้งนึง 10 นาที สุดท้ายก็ตัดสาย เป็นแบบนี้ 4 รอบ คืออะไร???

เนื่องจากจะยกเลิกแพคดูบอล เพราะสถานการณ์แบบนี้ไม่มีบอลให้ดู ก็ยังเก็บตังอยู่ทุกเดือน ว่าจะไม่บ่นแล้ว ติดต่อแบบเงียบๆ 
แต่ก็มาตัดสายแบบนี้ 4 รอบเกือบ ชม. ไม่ได้อะไรขึ้นมาเลย 
จะทำออนไลน์ก็ยกเลิกแพคไม่ได้ 

ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง ทำยังไงได้บ้างครับ รบกวนขอคำแนะนำ