แลกธนบัตรชำรุด 3 เดือน ยังไม่ได้เงิน

คือผม ได้ทำการนำ ธนบัตรชำรุด 1 ใบ ไปแลกที่ธนาออมสิน สาขาสว่างแดนดิน  ได้ทำการเขียนคำร้องแลกธนบัตรเสร็จแล้ว ธนาคารบอกว่าจะมีเงินโอนเข้าบัญชี ผมก็รอมา 2-3 เดือน แต่ก็ไม่มีเงินเข้าพอโทรไปถามสาขา ก็บอกว่าจะตรวจสอบให้ ไม่ต้องกลัวเงินหายหรอก เงินมันไม่หายหรอก แบบนี้มันใช่หรอครับ