ถาม AIS ทำไมผมขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้คร้าบบบ

ผมใช้เบอร์ของ AIS อยู่ แต่ต้องการย้ายค่าย
เลยติดต่อขอทราบค่าบริการคงค้างระหว่างรอบบิลของเลขหมายผม และเมื่อทราบ ก็ได้ทำการชำระค่าบริการล่วงหน้าจนหมดเรียบร้อยแล้ว
แต่ก็ยังกดขอรหัสสำหรับย้ายค่ายไม่ได้ 

เมื่อโทรไปเช็คกับ Call Center 1175 (รอสายนานมากกกก) เขาก็ยืนยันว่าผมไม่มีค่าบริการคงค้างใดๆอีก 
และบอกว่าให้ผมทำรายการขอย้ายค่ายได้เลย (*151*.........#)

แต่พอวางหูแล้วทำรายการไป ก็ยังได้รับแจ้งทาง SMS ว่าผมยังมียอดค้างชำระอยู่ 

เอ้ออออออ ตกลงยังไงครับ ผมงง  (กดขอรหัสไป 4 รอบแล้ว)

AIS Shop ก็ปิดให้บริการชั่วคราว เลยไม่รู้จะติดต่อทางไหน แล้วผมจะต้องทำยังไงดี?? 

รบกวนขอคำแนะนำจากท่านที่เคยมีประสบการณ์ด้วยครับ