True Shop ปิดจะจ่ายบิลยังไงครับ ?

บิลเน็ตเกินจริง ขอเงินคืนได้ไหม ต้องมาจ่ายทั่งๆที่ไม่ได้สมัคร

ปกติเน็ตบ้านทรูจะจ่ายได้ทุกเดือนแต่รอบนี้ลืมจ่ายเลยกำหนดมา2-3วันพอจะจ่ายก็จ่ายไม่ได้ครับ เกิดจากอะไร ค้นหารหัสลูกค้าเพื่อจ่ายบิลก็ไม่เจอจะจ่ายในแอพธนาคารก็บอกให้ติดต่อสาขา

คือตอนแรกเราจะเปลี่ยนโปรจาก 1099 เป็น 300 เราโทรไปหาทรูคอลเซนเตอร์ประมาณ2 เดือนที่แล้ว พอผ่านไป1 เดือนบิลมา บิลยังคงเป็น 1099 อยู่เราก็จ่ายและโทรไปอีกครั้ง แต่พอผ่านไปอีกจนมาเดือนนี้บิลก็ยังเหมือนเดิม

ตามหัวข้อเลยค่ะ แต่ไม่สามารถเข้าใน true service เพราะ ซิมเบอร์นี้โดนระงับค่ะ เนืองจากเมื่อ4-5เดือนก่อนมีพนักงานโทรมาเสนอให้ทดลองใช้เน็ตฟรี ความเร็วเท่านั้นเท่านี้แต่ไม่ได้บอกรายละเอียดว่าถ้าหมดโปรแล้ว

สมัครเเพ็กเกจรายเดือน399บาทต่อเดือนที่ผ่านมา2-3มีค่าบริการข้อความ SMS lucky mark เเบบไม่รู้ตัวยกเลิกไปหลายครั้งก็ไม่เป็นผลล่าสุดรอบบิลของเดือนธันวาคมจากค่าเน็ต399เพิ่มเป็น850โดยไม่บอกสาเหตุงงมากเเย่มา

พอดีเคเข้ามาตรวจสอบยอดค่าเน็ตรายเดือนแล้วเจอค่าบริการส่วนเกินไป 235 บาทค่ะ งงมากว่ามาจากไหน ลองเข้าไปดูที่ sms ที่เสียค่าบริการ true service ก็ไม่มี งงมากเลยค่ะว่าค่าบริการส่วนเกินอันนี้มาตากไหน รารละ

เบอร์โดนระงับสัญญาณแต่ครบกำหนดจ่ายวันที่ 9 ธันวาคม (ทำอะได้บ้างครับ ลองทำใน true service แล้วแต่บอทบอกว่าครบกำหนดการเปิดสัญญาณแล้วต้องชำระบิลก่อนถึงจะเปิดสัญญาณได้)

เราโดนตัดเน็ตไปดื้อๆทั้งที่ไม่ถึงรอบจ่าย มี sms เตือนรอบบิลปกติมาตอนต้นเดือน ส.ค. และให้เราชำระภายใน 19 ส.ค. แต่ในวันเดียวกันเอง (วันที่แจ้งยอด) ได้มีการตัดเน็ตเราประมาณช่วง 10:00 (เราไม่มีค้างชำระนะ)

นำอุปกรณ์ mesh wifi ไปคืนที่ shop true เกือบ 2 เดือนแต่ยังไม่ทำเรื่องยกเลิกให้ ในใบค่าบริการ ยังคิดค่าบริการอุปกรณ์อยู่ ได้สอบถามทางมะลิไป 4 วัน แต่ละวันที่ติดตามไป ก็บอกให้รออีก 24 ชม ทุกวันแต่ก็ยังไ