โดนระงับบัญชีทรู

สวัสดีค่ะ คือวันนี้พึ่งโดนทรูวอเลทระงับบัญชีแล้วดำเนินการ7-14วัน คือเราทำงานออนไลน์ค่ะ ลูกค้าบางท่านต้องการโอนวอเลทเพราะว่ายังเป็นเด็กหรือมันสะดวกมากกว่า แล้วพอเราถามทำไมโดนระงับรอคำตอบ7-14วันค่ะ งงมาก พอถามก็บอกว่าต่องตรวจสอบอีกที ทางเราไม่ทราบ จริงๆก็พอโอเคที่ตรวจก่อน แต่แบบใช้เวลานานไปไหมคะ แล้วระงับแบบไม่บอกอะไรเลย ควรแจ้งล่วงหน้านะคะว่าทำอะไรผิด  
หลายเรื่องแล้วนะคะทรู