จ่านเงินแล้วแต่ไม่ได้รีบหนังสือของE-book meb ทำไงดี?

คือเราซื้อหนังสือจากmebแล้วผ่านการชำระเงินแบบเรียกเก็บเงินมือถือ ก่อนหน้านี้เราซื้อไปแล้วเล่มนึงทำแบบนี้เลยแต่ก็อ่านได้ปกติ แต่พอคราวนี้กับไม่ได้รับ เราดูในประวัติซื้อหนังสือก็ไม่มี แต่เงินของเรากับหายไปไม่ได้คืน ก่อนหน้านี้เราโทรติดต่อกับบริษัทแล้วเขาให้เรานำบิลหลักฐานมา แต่พอไปดูไม่มี ทำไงดี?