3bb พื้นที่ลำลูกกาคลอง2 ใช้งานไม่ได้แก้ไขหรือยัง

หลังจากเปลี่ยนไปใช้แพค 1000/100 
ต่อสัญญา 1 ปี พอปรับใช้งานไม่ได้เลยตั้งแต่ 
เย็นวันที่ 15/3 จนปัจจุบัน 16/3 ยังใช้งานไม่ได้
ทาง 3BB มีชดเชยอะไรไหมครับ เพราะคุณเก็บเงินผมไปแล้วล่วงหน้า แต่ใช้งานไม่ได้